是的。所有通过我们官方网站下的订单(www.vxdiag.com)均在我们的售后服务政策范围内。我们不为从第三方平台购买的设备提供技术支持。
我们提供 2年全球保修 对于直接从我们的官方网站购买的所有 VXDIAG 设备(WWW.VXDIAG.COM)。此外,我们还提供 30天无理由退货保证 进行无风险产品测试。有关退货和退款的详细条款,请参阅我们官方网站的 退货和退款政策。
我们提供多种技术支持渠道:(1)在线知识库和视频教程:包含常见问题解答和详细的操作指南,可通过网站导航栏中的“支持”页面和我们的博客访问。(2)电子邮件支持: 请发送电子邮件至 support@vxdiag.com,通常会在 24 个工作小时内提供答复。(3)实时聊天支持:工作日内提供实时协助。(4)远程技术支持:我们的技术人员可以通过 TeamViewer 等工具直接协助解决复杂问题。我们致力于在全球范围内提供及时、专业的技术支持。
我们的网站提供详细的 用户手册 以及快速入门指南。此外,我们的 YouTube 频道提供丰富的视频教程,涵盖从基本设置到高级功能的所有内容。
从官网购买后,请联系我们的客服 support@vxdiag.com 或通过在线聊天。根据您的订单记录,我们将免费为您提供软件下载链接。
但是,我们不提供宝马、奔驰、保时捷或捷豹路虎 Pathfinder 的软件下载链接。
请确保您使用我们的 仅限官方网站: www.vxdiag.com。
VXDIAG 的核心优势在于以极具竞争力的价格提供 OEM 级深度诊断。与通用诊断工具相比,我们的设备可以访问更高级的 OEM 专属功能,例如编程、编码和模块适配。与 OEM 设备相比,我们提供更灵活的多品牌支持和更经济实惠的解决方案。此外,我们的设备支持持续在线更新,以确保与最新车型兼容。
此外,我们的设备附带永久许可证,因此无需额外费用或续订费用。
请参阅我们专门的 买家指南,专门用于帮助您根据您的需求选择合适的设备。
对于初学者或DIY用户,我们推荐VXDIAG VCX NANO系列。它结构紧凑、价格实惠,非常适合个人使用。您可以选择与您的汽车品牌匹配的版本,例如大众/奥迪、福特或通用汽车。请注意,NANO设备不支持更改或添加新许可证。
如果您拥有多个汽车品牌,我们建议您使用 VCX SE 多品牌版本,该版本允许您在一台设备上添加多个品牌的许可证。
对于专业维修店,我们推荐 VXDIAG VCX SE 或 VCX PLUS 系列。这些型号性能更佳,车辆覆盖范围更广,并提供功能齐全的诊断支持,非常适合高使用率的商业环境。
VCX SE 支持多品牌扩展,而 VCX PLUS 提供增强的编程功能和更快的诊断速度,非常适合经营高端车辆的大型商店。
VXDIAG 可以通过以下方式为您的车间带来巨大的价值:
1. 扩大您的服务范围,涵盖更多品牌和复杂问题。
2.提高诊断效率,平均诊断时间缩短50%以上。
3.降低工具投资,与多种OEM工具相比节省70-90%。
4. 增加编程、编码和电子产品维修等高利润服务。
5.降低外包成本,避免将复杂任务转介给经销商。
6.通过快速准确的诊断提高客户满意度和忠诚度。
根据客户反馈,大多数专业用户在 2-4 天内收回投资
个月。
VXDIAG 设备附带所购型号的终身许可证授权,无需额外付费。但是,如果您想扩展对其他品牌的支持,则需要购买额外的软件许可证。
OEM 软件订阅费用(例如 OEM 平台的在线访问)不受我们控制,必须由用户自行承担。这在我们的 用户手册。
VXDIAG 设备采用模块化设计和可扩展架构,确保长期
usability.With VX Manager 软件的更新简单且集中:
1. 定期进行软件更新以支持新型号和新功能。
2. 固件升级以保持与最新诊断协议的兼容。
3. 可扩展许可证系统(仅限 SE 和 PLUS 设备),用于未来品牌的添加。
4.面向未来的硬件设计,具有性能储备,可以满足未来的需求。
与 OEM 工具相比,VXDIAG 的更新成本要低得多,使其成为一款智能的长期
投资。
是的,VXDIAG 设备支持全球主要市场的车型。我们目前支持以下品牌:奔驰、通用、宝马、斯巴鲁、标致雪铁龙、雷诺、日产、本田、大众、沃尔沃、福特/马自达、丰田、捷豹路虎 SDD 和捷豹路虎 DoIP,以及保时捷 (PW2 和 PW3)。
我们的设备基于原厂诊断协议开发。无论您的车辆是北美版、欧洲版、亚洲版还是澳大利亚版,只要属于我们支持的品牌,就有 99% 的几率能够正常工作。
您可以在产品页面上找到详细的型号兼容性和说明,或者通过在线聊天或电子邮件联系我们的客户支持 support@vxdiag.com to 确认兼容性。
不,我们的设备仅支持 OBD-II 诊断接口。
我们的大多数诊断软件设计用于在 Windows 操作系统上运行,但不支持 Windows 家庭版。
一些用户已经使用 Boot Camp、Parallels 或 VMware 等虚拟化工具在 Mac 上成功运行该软件,但官方不推荐这样做,用户需承担所有风险。
至于平板电脑,该软件无法在其上使用它。
- NANO 设备仅支持一个车辆品牌。
- FD 设备仅支持添加 GM 和 Ford/Mazda 的许可证。
- SE 和 PLUS 系列设备在单个设备上支持多个车辆许可证。
VXDIAG 设备基于原厂诊断协议开发,并与 IDS、Xentry、GDS2、Tech2Win、Clip、ODIS 等原厂诊断软件兼容。根据软件支持的功能,该设备可以诊断和解决各种问题,包括发动机故障灯 (MIL) 亮起、断电、怠速不稳、启动困难、变速箱故障、ABS/ESP 故障、安全气囊系统警告、暖通空调 (HVAC) 问题以及电子驻车制动器问题。它还可以执行维护重置、电池注册、胎压监测系统 (TPMS) 重置、喷油器编码以及其他特殊功能,帮助您维护车辆并减少不必要的维修成本。
是的,所有 VXDIAG 设备都支持 ECU 编程和钥匙匹配功能。但是,支持的协议和功能因设备系列而异。请参阅我们的 产品比较页面 了解详细信息。
是的,大多数情况下是的。由于该设备兼容原厂诊断软件,只要该软件支持您的车辆,设备就能正常工作。有关具体说明和兼容性,请参阅产品详情页面。
这取决于您的具体车型和生产年份。有些卡车使用与乘用车相同的 OEM 诊断软件,在这种情况下,VXDIAG 是兼容的。例如,2024 年之前生产的梅赛德斯-奔驰卡车即可支持。但是,由于 OEM 诊断平台的变化,2024 年及之后生产的车型可能不再兼容。
如果您的设备是正版 VXDIAG 产品,那么是的,您可以使用我们的虚拟许可证产品。我们建议您直接从我们的官方网站 (www.vxdiag.com) 以确保真实性和适当的支持。
不,您不需要。我们所有的设备都附带相应的 VXDIAG 许可证。例如,如果您购买 SE VW 设备,则无需单独购买 VW 许可证。
VXDIAG 许可证永久免费。如果您的许可证已过期,只需在 VX 管理器中点击“固件更新”和“许可证更新”即可续订。如果更新失败,请提供您在我们官方网站上购买的订单号(www.vxdiag.com)并联系我们的官方支持团队 support@vxdiag.com 寻求帮助。
请将您的设备序列号(SN码)发送给我们,我们的技术团队将为您添加许可授权。
激活通常在 24小时营业,完成后您将收到通知。
激活后,打开 VX 管理器, 点击 “固件更新” 和 “许可证更新” 检索新的授权。如果您有任何问题,请通过电子邮件联系我们: support@vxdiag.com 或使用我们的在线聊天。
- NANO 设备仅支持一个车辆品牌,并且不能添加额外的许可证。
- FD 设备仅支持添加 GM 和 Ford/Mazda 许可证。
- SE 和 PLUS 系列设备支持在单个设备上使用多个车辆许可证。
更多详细信息及具体说明,请参阅虚拟许可证产品的产品说明
页。
我们提供免费的全球运输和免税服务,覆盖超过 200 个国家和地区。
我们理解不同国家/地区可能有特定的进口规定。如果您所在的国家/地区有特殊要求,请在下单时留言,或联系我们的支持团队: support@vxdiag.com.我们将在发货前确认所有相关细节。
下单后,我们会向您发送一系列电子邮件:订单确认、发货通知以及任何特殊情况的更新信息,确保配送流程透明透明。您也可以登录账户,在“我的订单”页面查看订单状态。或者,您也可以随时联系我们的客服: support@vxdiag.com。
我们通常在以下时间内处理订单 0-1 个工作日。如果您的设备缺货或需要定制,则可能需要更长的时间 - 通常不超过 3 个工作日。
配送时间取决于您所在的国家/地区以及我们仓库的库存情况。我们在美国、德国、英国、法国等地设有多个海外仓库。海外仓库的订单通常在 3-5 个工作日内送达。如果商品从我们位于中国的主要工厂发货,配送时间通常为 6-9 个工作日。
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