解决错误“控制单元不响应Xentry Diagnostics的查询”

如何使用 VXDIAG VCX SE for Benz 清除 2012 款奔驰 C250 故障代码时解决 Xentry 错误

一些用户在对2012款奔驰C250进行快速测试和清除故障代码时，可能会遇到Xentry诊断系统的错误。最近， 我们的用户遇到了一条错误消息，指出“控制单元不响应来自 Xentry 诊断的查询”，这通常表示软件兼容性存在问题。

问题描述

用户正在使用 适用于奔驰的 VXDIAG VCX SE 一位客户使用Xentry诊断设备对其2012款奔驰C250进行快速测试并清除故障代码。然而，在尝试清除故障代码时，Xentry显示错误信息“控制单元未响应XENTRY诊断的查询”，这表明Xentry无法连接到车辆的控制单元。

原因分析

经过我们VXDIAG技术支持团队的远程协助，我们确认设备本身没有问题。

错误的根本原因在于Xentry软件与C6没有正确匹配，从而导致错误信息。

在故障排除过程中，我们发现用户使用的是 Xentry 版本 202212，而 VXDIAG 设备当前支持 Xentry 版本 202409。由于版本不匹配，C6 通信协议未正确加载，导致“控制单元无响应”错误。

解决方案

要解决此问题，用户只需切换到与 VXDIAG 设备兼容的 Xentry 版本 (202409) 即可避免此错误。以下是步骤摘要：

1. 卸载当前版本的 Xentry 软件
2. 安装支持的 Xentry 版本 (202409)
3. 重新连接 VXDIAG 设备并再次测试

通过遵循这些步骤，用户应该能够避免兼容性问题并解决错误。