Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

Ist das VXDIAG-Gerät mit meinem Auto kompatibel?

VXDIAG unterstützt Fahrzeuge der folgenden Autohersteller: Benz, GM, BMW, Subaru, PSA, Renault, Nissan, Honda, VW, Volvo, Ford Mazda, Toyota, JLR SDD und JLR DoIP sowie Porsche (PW2 und PW3).

Wie finde ich heraus, welche Geräteserie ich kaufen sollte?

Unter dem folgenden Link finden Sie einen Leitfaden, der speziell für Käufer erstellt wurde:

Einkaufsführer

Kann ich einem Gerät mehrere Fahrzeugmodelle hinzufügen?

Derzeit unterstützt das NANO-Gerät nur ein einziges Fahrzeugmodell. Die Geräte der Serien SE und PLUS können mehrere Fahrzeugmodelllizenzen auf einem Gerät unterstützen.

Wie bekomme ich Gutscheine?

Sie können Gutscheine erhalten, indem Sie unseren E-Mail-Newsletter abonnieren oder an unseren Werbeaktionen teilnehmen. Darüber hinaus werden in regelmäßigen Abständen Gutscheininformationen auf der Homepage unserer Website und in unseren E-Mails veröffentlicht.

Wie verwende ich Coupons?

Beim Bezahlvorgang können Sie im Warenkorb oder auf der Bezahlseite einen gültigen Gutscheincode in das Eingabefeld „Gutscheincode“ eingeben, anschließend auf die Schaltfläche „Übernehmen“ klicken und das System berechnet automatisch die Höhe des Rabatts.

Mein Gerät wurde nicht hier gekauft. Kann ich das virtuelle Autorisierungsprodukt verwenden?

Wenn Ihr Gerät ein legitimes VXDIAG-Gerät ist, können Sie unser virtuelles Autorisierungsprodukt verwenden.

Wie liefert man virtuelle Autorisierungsprodukte?

Bitte senden Sie uns die Seriennummer (SN-Code) Ihres Geräts und unser technisches Team fügt die Autorisierungslizenz für Sie hinzu.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an den Kundenservice wenden, um die Lieferadresse zu ändern.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Normalerweise bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden, die während des Bezahlvorgangs oder auf der Warenkorbseite angezeigt werden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und mehr.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen auf unserer Website.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten weltweit kostenlosen Versand an.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verloren geht?

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

Ist mit der Bestellung ein Kundendienst verbunden?

Ja, für alle Bestellungen gelten unsere Kundendienstrichtlinien.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können sich in Ihr Konto einloggen und den Bestellstatus auf der Seite „Meine Bestellungen“ einsehen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Logistikunternehmens verfolgen. Alternativ können Sie Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie auf die Homepage gehen, zum oberen Bereich navigieren und „Support“ und anschließend „Ihre Bestellung verfolgen“ auswählen.