Kundenproblem:
Der Kunde versuchte, einen Volvo XC70 Baujahr 2009 mit dem Gerät VXDIAG Nano für Volvo und der Software VIDA 2015D zu diagnostizieren. Obwohl das Gerät von der Software erkannt wurde, konnte keine Verbindung zum Fahrzeug hergestellt werden.
(Bei den angezeigten Bildern handelt es sich um vom Kunden bereitgestellte Screenshots und Fotos.)
Unsere Antwort:
Derzeit unterstützt das VXDIAG Volvo-Gerät nur VIDA 2014D und ist nicht mit VIDA 2015D kompatibel. Obwohl das Gerät erkannt werden kann, kann aufgrund einer Inkompatibilität der Softwareversion keine Kommunikation hergestellt werden.
Lösung:
- Bitte wechseln Sie zu VIDA 2014D, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts sicherzustellen.
- Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unser technisches Supportteam wenden.
Hinweis: Überprüfen Sie vor der Verwendung des Geräts sorgfältig die Produktdetails, um die Kompatibilität der Softwareversion sicherzustellen und ähnliche Probleme zu vermeiden.