Preguntas frecuentes sobre pedidos

¿El dispositivo VXDIAG será compatible con mi coche?

VXDIAG es compatible con vehículos de los siguientes fabricantes: Benz, GM, BMW, Subaru, PSA, Renault, Nissan, Honda, VW, Volvo, Ford Mazda, Toyota, JLR SDD y JLR DoIP, y Porsche (PW2 y PW3).

¿Cómo puedo saber qué serie de dispositivo debo comprar?

Puedes consultar el siguiente enlace, que es una guía creada específicamente para compradores:

Guía del comprador

¿Puedo agregar varios modelos de vehículos a un dispositivo?

Actualmente, el dispositivo NANO solo admite un único modelo de vehículo. Los dispositivos de las series SE y PLUS pueden admitir licencias para varios modelos de vehículos en un solo dispositivo.

¿Cómo conseguir cupones?

Puede obtener cupones suscribiéndose a nuestro boletín informativo por correo electrónico o participando en nuestras actividades promocionales. Además, la información sobre cupones se publicará periódicamente en la página de inicio de nuestro sitio web y en nuestros correos electrónicos.

¿Cómo utilizar los cupones?

Al momento de pagar, puede ingresar un código de cupón válido en el cuadro de entrada "Código de cupón" en el carrito de compras o en la página de pago, luego hacer clic en el botón "Aplicar" y el sistema calculará automáticamente el monto del descuento.

Mi dispositivo no fue adquirido aquí. ¿Puedo utilizar el producto de autorización virtual?

Si su dispositivo es un dispositivo VXDIAG legítimo, puede utilizar nuestro producto de autorización virtual.

¿Cómo entregar productos de autorización virtual?

Envíenos el número de serie (código SN) de su dispositivo y nuestro equipo técnico agregará la licencia de autorización para usted.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para cambiar la dirección de envío.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?

Generalmente procesamos su pedido dentro de 1-2 días hábiles después de recibirlo.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para modificar o cancelar el pedido.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Admitimos varios métodos de pago, que se pueden ver durante el pago o en la página del carrito de compras, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y más.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en nuestro sitio web.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos servicios de envío gratuito a todo el mundo.

¿Qué debo hacer si se pierde mi pedido?

Si su pedido se pierde durante el tránsito, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato y lo ayudaremos a resolver el problema.

¿Los pedidos vienen con servicio postventa?

Sí, todos los pedidos vienen con nuestra política de servicio postventa.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puede iniciar sesión en su cuenta y ver el estado del pedido en la página "Mis pedidos".

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para hacer el seguimiento de tu pedido en el sitio web de la empresa de logística. También puedes consultar el estado de tu pedido yendo a la página de inicio, navegando hasta la sección superior y seleccionando "Soporte" y luego "Seguimiento de tu pedido".