Realizamos envíos a cientos de clientes en todo el mundo todos los días y estamos comprometidos a brindarle un servicio excelente.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse un pedido?
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y se le enviará un segundo correo electrónico una vez que se envíe su pedido. El segundo correo electrónico incluirá información de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. El tiempo total necesario para recibir su pedido se describe a continuación:
El tiempo total es la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de entrega.
Tiempo de procesamiento = El tiempo entre que realiza su pedido y cuando lo enviamos; Tiempo de entrega = El tiempo desde que se envía su pedido hasta que se lo entregamos;
El tiempo total se calcula desde que se realiza el pedido hasta que llega la mercancía. El tiempo total de entrega se divide en tiempo de procesamiento y tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento:
El tiempo que lleva preparar los artículos para su envío desde nuestro almacén. Esto incluye la preparación de los artículos, la realización de controles de calidad y el embalaje para el envío. Por lo general, demora entre 1 y 3 días hábiles (teniendo en cuenta los días feriados legales).
El tiempo de entrega:
El tiempo que tarda sus artículos en enviarse desde nuestro almacén hasta el destino.
Envío y tiempo de entrega:
Desde almacenes de EE. UU., la UE y Rusia:
- Envío desde el almacén de EE. UU. (solo para direcciones nacionales de EE. UU.; generalmente demora entre 2 y 5 días hábiles en llegar).
- Envío desde almacenes de la UE/Rusia (normalmente tarda entre 2 y 7 días laborables en llegar a diferentes países de la UE).
Nuestros almacenes de EE. UU., la UE y Rusia tienen existencias, pero no hay departamentos técnicos en la UE o Rusia. Si hay un problema con el artículo que requiere reparación, deberá enviarlo de vuelta al almacén de EE. UU. o a nuestro almacén de Shenzhen.
Envío desde el almacén de China/Shenzhen (por defecto, DHL y otros servicios de mensajería):
- Si el artículo que compró no está en stock en nuestro almacén en el extranjero, lo enviaremos desde Shenzhen a través de DHL, UPS, etc. La entrega generalmente demora entre 3 y 7 días hábiles (DHL será el método de entrega predeterminado).
- Si no ha recibido su artículo después de este tiempo, se lo volveremos a enviar después de la investigación.
Las siguientes situaciones no califican para un reembolso completo:
- Retrasos causados por información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador;
- Retrasos debidos a desastres naturales, condiciones climáticas adversas, guerra u otros eventos de fuerza mayor;
- Pérdida o robo de cualquier pedido no asegurado;
- Cualquier retraso debido a razones fuera del control de Vxdiag, como días festivos y problemas aduaneros.
Gastos de envío
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe el artículo comprado, le enviaremos inmediatamente una confirmación de envío por correo electrónico para que pueda rastrear el estado del envío.
Impuestos y aranceles
Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas cuando el paquete llegue al país de destino. Estos cargos los determina la oficina de aduanas del destino específico.
Aduanas y reglamentos
Usted es responsable de verificar si hay artículos restringidos en las regulaciones postales locales, ya que no somos responsables de ningún artículo no aceptado por países específicos.
Tarifas de cambio de divisas
Si su cuenta de tarjeta de crédito utiliza una moneda distinta del dólar estadounidense, es posible que se le cobre un tipo de cambio diferente al que aparece en nuestro sitio web. También puede estar sujeto a cargos por transacciones en moneda extranjera. Estos cargos se determinan según las políticas de precios y tarifas por transacciones de su banco. No somos responsables de los tipos de cambio ni de los cargos que cobre su banco o el emisor de su tarjeta de crédito. Para obtener más detalles sobre los cargos por transacciones en moneda extranjera, comuníquese con su banco.
Al finalizar la compra, los precios de nuestra tienda se muestran en dólares estadounidenses. Todas las transacciones se procesarán en dólares estadounidenses a través de PayPal o tarjeta de crédito en la página de pago.
Correo electrónico: support@vxdiag.com
Horario de Atención al Cliente: Lunes a Sábado 9:00-18:30