Problema de error de ping en VXDIAG Benz C6: guía de solución de problemas

Descripción del problema:

Uno de nuestros clientes tuvo problemas para actualizar el firmware VXDIAG para Benz C6 DoIP VCI. Al intentar actualizar el firmware, se mostró el mensaje de error: "Error de conexión del dispositivo: Ping fallido". VX Manager no pudo detectar el VCI C6 (No se encontró ningún dispositivo).

Error en el ping del dispositivo de conexión del Benz C6 de Vxdiag
vxdiag benz c6 sin dispositivo

Solución:

El error "Ping fallido" generalmente está relacionado con la red.

Un técnico de vxdiag.com verificó a través de TeamViewer y descubrió que el cliente configuró manualmente la dirección IP incorrecta, que era para C4 SDConnect.

VXDIAG Benz C6 configurará automáticamente la dirección IP. ¡No es necesario cambiarla o configurarla manualmente!

Eliminar la dirección IP incorrecta.

Después de eliminar la dirección IP incorrecta
El dispositivo se conectó correctamente


Después de completar esto, el dispositivo se conectó exitosamente.

Otro:

Si la IP es correcta pero no hay conexión de red, intente los siguientes pasos:

  • Desconectar el dispositivo
  • Desconecte el conector OBD
  • Cambiar el puerto USB
  • Vuelva a conectar el dispositivo únicamente a través de USB