Descripción del problema:
Uno de nuestros clientes tuvo problemas para actualizar el firmware VXDIAG para Benz C6 DoIP VCI. Al intentar actualizar el firmware, se mostró el mensaje de error: "Error de conexión del dispositivo: Ping fallido". VX Manager no pudo detectar el VCI C6 (No se encontró ningún dispositivo).
Solución:
El error "Ping fallido" generalmente está relacionado con la red.
Un técnico de vxdiag.com verificó a través de TeamViewer y descubrió que el cliente configuró manualmente la dirección IP incorrecta, que era para C4 SDConnect.
VXDIAG Benz C6 configurará automáticamente la dirección IP. ¡No es necesario cambiarla o configurarla manualmente!
Eliminar la dirección IP incorrecta.
Después de completar esto, el dispositivo se conectó exitosamente.
Otro:
Si la IP es correcta pero no hay conexión de red, intente los siguientes pasos:
- Desconectar el dispositivo
- Desconecte el conector OBD
- Cambiar el puerto USB
- Vuelva a conectar el dispositivo únicamente a través de USB