Fondo:
Hace cuatro años, uno de nuestros usuarios compró un dispositivo VXDIAG VCX NANO para GM , que funcionó muy bien en ese momento. Sin embargo, el usuario no lo había utilizado durante más de dos años. Al intentar usarlo nuevamente, se encontró con un problema.
Problema:
Nos dijo:
"Acabo de intentar conectarme a un vehículo GM, pero sigue diciendo que necesito actualizar mi licencia en VX Manager. Cuando lo intento, dice que no es válida y que debo comunicarme con la fábrica".
El usuario también nos preguntó:
"¿Cómo puedo comprobar si mi número de serie NANO tiene licencia?"
El usuario sospechó que el problema estaba relacionado con la expiración de la licencia y preguntó si necesitaba comprar una nueva licencia GM o un nuevo VCX NANO para el dispositivo GM.
Como equipo de soporte oficial de VXDIAG, respondimos:
"No es necesario comprobar si el dispositivo tiene licencia. Dado que su dispositivo fue comprado hace tiempo, si funcionaba bien antes, es poco probable que la licencia haya expirado".
Nuestras licencias son permanentes y siguen siendo válidas.
Solución a este problema:
- Desinstale el software VX Manager existente.
- Descargue la última versión de VX Manager (V1.8.9.0601) desde nuestro sitio web oficial.
- Haga clic en “Actualización de firmware” en VX Manager.
Esto debería resolver el problema.
Comentarios de los usuarios:
"Sí, funciona. Jajaja"