Hoe u de Xentry-fout kunt oplossen bij het wissen van foutcodes op een 2012 Benz C250 met VXDIAG VCX SE voor Benz
Bij het uitvoeren van snelle tests en het wissen van foutcodes op een Benz C250 uit 2012 kunnen sommige gebruikers een fout in het Xentry-diagnosesysteem tegenkomen. Onze gebruiker kreeg de foutmelding "De controleeenheid reageert niet op vragen van Xentry-diagnostiek". Dit wijst vaak op een probleem met de softwarecompatibiliteit.
Probleembeschrijving
De gebruiker gebruikte een VXDIAG VCX SE voor Benz apparaat om een snelle test uit te voeren en foutcodes te wissen op hun Benz C250 uit 2012. Bij een poging om de codes te wissen, gaf Xentry echter de foutmelding "De regeleenheid reageert niet op de vraag van XENTRY Diagnosis", wat erop duidde dat Xentry geen verbinding kon maken met de regeleenheid van het voertuig.
Oorzaakanalyse
Nadat we op afstand hulp hadden gekregen van ons VXDIAG technische supportteam, konden we bevestigen dat er geen problemen waren met het apparaat zelf.
De hoofdoorzaak van de fout was dat de Xentry-software niet goed overeenkwam met C6, wat leidde tot de foutmelding.
Tijdens het oplossen van problemen kwamen we erachter dat de gebruiker Xentry-versie 202212 gebruikte, terwijl het VXDIAG-apparaat momenteel Xentry-versie 202409 ondersteunt. Vanwege deze versie-mismatch werd het C6-communicatieprotocol niet correct geladen, waardoor de foutmelding 'control unit responds' (regeleenheid reageert niet) ontstond.
Oplossing
Om dit probleem te verhelpen, hoeft de gebruiker alleen maar over te schakelen naar de Xentry-versie (202409) die compatibel is met het VXDIAG-apparaat. Dit voorkomt deze fout. Hieronder volgt een overzicht van de stappen:
- Verwijder de huidige versie van de Xentry-software
- Installeer de ondersteunde Xentry-versie (202409)
- Sluit het VXDIAG-apparaat opnieuw aan en test opnieuw
Door deze stappen te volgen, kunnen gebruikers compatibiliteitsproblemen voorkomen en de fout oplossen.
