解決錯誤“控制單元不響應Xentry Diagnostics的查詢”

如何使用 VXDIAG VCX SE for Benz 清除 2012 年賓士 C250 故障碼時解決 Xentry 錯誤

在對 2012 年賓士 C250 進行快速測試和清除故障碼時，一些使用者可能會遇到 Xentry 診斷系統中的錯誤。最近， 我們的用戶遇到了一條錯誤訊息，指出“控制單元不會回應來自 Xentry 診斷的查詢”，這通常表示軟體相容性存在問題。

問題描述

用戶正在使用 適用於賓士的 VXDIAG VCX SE 設備對其 2012 年賓士 C250 進行快速測試並清除故障碼。然而，當嘗試清除代碼時，Xentry 顯示一條錯誤，指示“控制單元未回應來自 XENTRY 診斷的查詢”，表明 Xentry 無法連接到車輛的控制單元。

原因分析

經過我們VXDIAG技術支援團隊的遠端協助，我們確認設備本身沒有問題。

錯誤的根本原因在於Xentry軟體與C6沒有正確匹配，導致錯誤訊息。

在故障排除過程中，我們發現使用者使用的是 Xentry 版本 202212，而 VXDIAG 裝置目前支援 Xentry 版本 202409。由於版本不匹配，C6 通訊協定未正確載入，導致「控制單元無回應」錯誤。

解決方案

要解決此問題，使用者只需切換到與 VXDIAG 裝置相容的 Xentry 版本 (202409) 即可避免此錯誤。以下是步驟摘要：

1. 解除安裝目前版本的 Xentry 軟體
2. 安裝支援的 Xentry 版本 (202409)
3. 重新連接 VXDIAG 設備並再次測試

透過遵循這些步驟，用戶應該能夠避免相容性問題並解決錯誤。