Kundenproblem:
Der Kunde kaufte das VXDIAG SE für BENZ -Geräte und erhielt die Version 2024.09 von Xentry. Beim Versuch, die Software zu installieren, konnte sie jedoch nicht erfolgreich geöffnet werden, da ein Fehler auftrat. Ein Bild der Fehlermeldung ist beigefügt.
Lösung:
Nach der Überprüfung des Problems Das offizielle Supportteam von VXDIAG hat festgestellt, dass der Benutzer die Software während des Downloadvorgangs im falschen Verzeichnis installiert hat.
Um dieses Problem zu beheben, muss die Software auf das Laufwerk C: verschoben und im richtigen Verzeichnis abgelegt werden. Nach dem Verschieben kann Xentry erfolgreich geöffnet werden.
Das Bild unten zeigt den richtigen Verzeichnispfad.
Das Problem wurde behoben.
