Problema del cliente:
El cliente adquirió el dispositivo VXDIAG SE para BENZ y obtuvo la versión 2024.09 de Xentry. Sin embargo, al intentar instalar el software, no pudo abrirlo correctamente y se produjo un error. Se adjunta una imagen del mensaje de error.
Solución:
Después de revisar el tema, el El equipo de soporte oficial de VXDIAG descubrió que el usuario instaló el software en el directorio incorrecto durante el proceso de descarga.
Para solucionar esto, es necesario mover el software a la unidad C y colocarlo en el directorio correcto. Una vez reubicado, Xentry podrá abrirse correctamente.
La imagen a continuación muestra la ruta de directorio correcta.
El problema ha sido resuelto.
