Problema del cliente:
El cliente compró un dispositivo VXDIAG SE para BENZ para diagnosticar un SUV (vehículo eléctrico) Mercedes EQE 2023 , pero Xentry no puede conectarse, lo que impide la lectura normal de datos del vehículo.
Solución:
Para ciertos modelos eléctricos nuevos de Mercedes, incluido el SUV EQE 2023, Mercedes ha implementado un sistema de diagnóstico mejorado que requiere un certificado Zenzefi adicional. Este certificado es un mecanismo de autenticación de seguridad utilizado por Mercedes. Sin el certificado Zenzefi correcto, Xentry no podrá conectarse al vehículo, lo que provocará un fallo de diagnóstico.
El dispositivo VXDIAG es totalmente compatible con el diagnóstico del SUV Mercedes EQE 2023: el problema se puede resolver simplemente obteniendo e instalando el certificado Zenzefi.
