Laiteyhteystuki

Yleisiä yhteysongelmia
I. Kuinka laitteen IP-osoitetta muutetaan?
II. Laite on kytketty tietokoneeseen, mutta asiakas ilmoittaa, ettei se ole kytketty.
III. Miten ratkaista VX-asiakkaan offline-tilan ongelma?

I. Kuinka laitteen IP-osoitetta muutetaan?

VCX-DoIP-laite toimii ajoneuvon yhdyskäytävänä, kun se on yhdistetty ajoneuvoon. Laitteen oletusyhdyskäytävän IP-osoite on asetettu arvoon 192.168.8.1 tai 192.168.171.1.

DoNetin etäkäytössä laitteen on oltava yhteydessä käyttäjän reitittimeen. Joissakin tapauksissa reitittimen IP-osoite voi olla ristiriidassa VCX-laitteen IP-osoitteen kanssa. Tällaisissa tapauksissa voit muokata VCX-laitteen yhdyskäytävän IP-osoitetta.

Tämä asiakirja sisältää ohjeet laitteen IP-osoitteen muokkaamiseen.

Varmista, että laite ja tietokone on kytketty oikein ennen kuin jatkat!!!

IP-osoitteen muokkaamisen vaiheet

  1. Kirjaudu sisään laitehallintasivulle

    • Avaa selain ja siirry laitehallintasivulle osoitteessa 192.168.8.1 tai 192.168.171.1ja kirjaudu sisään.
      openwrt-login

  2. Verkkoasetukset

    • Navigoi kohteeseen Verkko -> Käyttöliittymäja napsauta [Muokata] varten Lähiverkko käyttöliittymä.
      openwrt-interface

  3. Muokkaa verkon IP-osoitetta

    • Vaihda IPv4-osoite tarpeen mukaan ja napsauta sitten [Tallenna ja käytä].
      Modify the Network IP

  4. Päivitä VX Managerin kokoonpano

    • Kun laitteen IP-osoite on muutettu onnistuneesti, sinun on päivitettävä myös yhteysasetukset VX Manager -asiakashallintatyökalussa. Avaa Laitteen kokoonpano, valitse [Lähiverkko]ja muuta IP-osoite vastaamaan uutta laitteen IP-osoitetta. Napsauta [Tallentaa] ottaaksesi muutokset käyttöön.

    Huomautus: Varmista, että laite on kytketty oikein. Hallintatyökalu on määritettävä manuaalisesti uuteen IP-osoitteeseen.

    Update VX Manager Configuration

Jos käytät muita yhteysmenetelmiä, kuten WLANia tai USB/LANia, sinun on myös muokattava vastaavia IP-osoitteita vastaavasti.

II. Laite on kytketty tietokoneeseen, mutta asiakas ilmoittaa, ettei se ole kytketty.

Ongelman kuvaus


Laite on kytketty tietokoneeseen USB:n kautta, mutta VX MANAGER -asiakasohjelma ei löydä laitetta. Verkkosovitin-sivua tarkistettaessa näkyy laiteyhteys ja laitteen IP-osoite on oikein (192.168.8.1 tai 192.168.171.1.).

Ratkaisun vaiheet

  1. Tarkista verkkoyhteysnäkymästä, onko verkkosovitin kytketty laitteeseen.

  2. Vaihda VX Manager -asiakasohjelmassa laitteen yhteystilaksi USBLAN. Tallenna asetukset ja käynnistä asiakasohjelma uudelleen.

  3. Jos asiakas ei vieläkään tunnista laitetta USBLAN-asetuksen asettamisen jälkeen, avaa tietokoneen Laitehallinta ja tarkista Verkkosovittimet-osiosta, onko verkkosovittimen ohjaimessa ongelmia. Jos ongelmia ilmenee, poista verkkosovittimen asennus ja päivitä Laitehallinta.

  4. Jos laitetta ei löydy verkkosovittimesta, asiakasohjelmasta tai Laitehallinnasta, tarkista, havaitseeko tietokoneen Wi-Fi-yhteys laitteen Wi-Fi-signaalin “DOIP-VCI-****”. Jos signaalia ei havaita, laite on korjattava.

III. Miten ratkaista VX-asiakkaan offline-tilan ongelma?

Ongelman kuvaus:


VX MANAGER -asiakasohjelma on offline-tilassa eikä voi muodostaa yhteyttä Internetiin, asentaa ajureita tai päivittää valtuutusta.

Ratkaisun vaiheet

  1. Avaa Verkkoyhteydet-valikko ja etsi laitteeseen kytketty verkkosovitin.

  2. Kaksoisnapsauta verkkosovitinta, siirry Ominaisuudet-kohtaan ja etsi IPV4. Napsauta sitä.

  3. Muuta DNS IP -osoite manuaalisesti arvoon 8.8.8.8 ja napsauta OK.

Huomautus: Jos asiakas pysyy offline-tilassa yllä olevien säätöjen tekemisen jälkeen, kokeile käyttää tietokoneella eri verkkoa.