Klantprobleem:
De klant heeft de VXDIAG SE voor BENZ apparaat en haalden versie 2024.09 van Xentry op. Bij een poging de software te installeren, lukte het echter niet om deze te openen en trad er een fout op. Een afbeelding van de foutmelding is bijgevoegd.
Oplossing:
Nadat we het probleem hebben onderzocht, Het officiële ondersteuningsteam van VXDIAG heeft vastgesteld dat de gebruiker de software tijdens het downloaden in de verkeerde map heeft geïnstalleerd.
Om dit probleem op te lossen, moet de software naar de C-schijf worden verplaatst en in de juiste directory worden geplaatst. Na de verplaatsing kan Xentry succesvol worden geopend.
De afbeelding hieronder toont het juiste directorypad.
Het probleem is opgelost.
