Klantprobleem:
De klant heeft onlangs de VXDIAG SE voor BENZ apparaat voor hun voertuig, en het apparaat is succesvol verbonden. Na het verkrijgen van de 2024.09-versie van de Xentry-software. Ze konden de software normaal openen, maar geen diagnose uitvoeren. Een afbeelding van het probleem is bijgevoegd.
Oplossing:
Nadat het officiële supportteam van VXDIAG de zaak had onderzocht, kwam het tot de conclusie dat het voertuig van de klant een nieuw model Mercedes-Benz 206 was.
Om diagnostiek op dit model uit te voeren, een Zenzefi-certificaat is vereist.
Nadat het certificaat was verkregen, werd het probleem succesvol opgelost.
