Klantprobleem:
De klant heeft een gekocht VXDIAG SE voor BENZ apparaat om een 2023 Mercedes EQE SUV (elektrisch voertuig), maar Xentry kan geen verbinding maken, waardoor er geen normale gegevensuitlezing van het voertuig mogelijk is.
Oplossing:
Voor bepaalde nieuwe elektrische Mercedes-modellen, waaronder de EQE SUV uit 2023, heeft Mercedes een verbeterd diagnosesysteem geïmplementeerd waarvoor een extra Zenzefi-certificaat vereist is. Dit certificaat is een beveiligingsauthenticatiemechanisme dat door Mercedes wordt gebruikt. Zonder het juiste Zenzefi-certificaat kan Xentry geen verbinding maken met het voertuig, wat resulteert in een mislukte diagnose.
Het VXDIAG-apparaat ondersteunt de diagnose van de Mercedes EQE SUV uit 2023 volledig. Het probleem kan eenvoudig worden opgelost door het Zenzefi-certificaat te verkrijgen en te installeren.
