客户问题：
客户最近购买了 奔驰VXDIAG SE 设备已连接到车辆，并且设备已成功连接。获取 2024.09 版本的 Xentry 软件，他们能够正常打开软件，但无法进行诊断。问题图片已附上。
解决方案：
VXDIAG官方支持团队审查该案例后发现，客户的车辆是新款奔驰206。
要对此模型进行诊断， 需要 Zenzefi 证书。
一旦获得证书，问题就成功解决了。
It does not work. It cannot communicate with any system in the 2005 Lexus SC430. It messed up my car's calibration. Complete mess. In addition, the support is nonexistent. I sent numerous emails to them - no reply. I went to the website and sent messages/emails from the website - no reply. The company is at the bottom of the barrel. Complete failure.
Hi Robert, we're sorry to hear about your frustration. However, before this review was posted, our support team had already sent you the software link and contacted you to follow up on your issue. We apologize if our response was delayed over the weekend, but please be assured that your case has not been ignored. We provide lifetime technical support for all purchases made through our website and are committed to helping you resolve the issue with your Lexus SC430. We welcome you to continue working with our team so we can investigate this further.
Adaptern fungerar bra. Dålig kommunikation med säljare som har inte kunnat hjälpa med nedanstående problem. Licenserna i VX Manager faller bort hela tiden, så varje gång måste man vänta på att de återställs innan man kan igen använda adaptern. Irriterande
Hej Vikshef! Vi beklagar verkligen frustrationen som problemet har orsakat. Vi kunde inte hitta ditt tidigare meddelande i vår supportinkorg. Skulle du vänligen kunna berätta vilken e-postadress du använde och via vilken kanal du kontaktade oss? Då kan vi följa upp ärendet på bästa sätt. Vi har precis kontaktat dig via e-post och hoppas få möjlighet att hjälpa dig att lösa licensproblemet så snart som möjligt. Din nöjdhet är viktig för oss, och vi finns här för att hjälpa dig!
Working really easy, with open shell xentry 2026 for w206 mb, using doip and certificate