客户问题：
顾客购买了 奔驰VXDIAG SE 诊断设备 2023款梅赛德斯EQE SUV（电动车），但 Xentry 无法连接，从而阻止从车辆正常读取数据。
解决方案：
对于某些梅赛德斯新款电动车型，包括 2023 款 EQE SUV，梅赛德斯已实施升级版诊断系统，该系统需要额外的 Zenzefi 证书。该证书是梅赛德斯使用的安全认证机制。如果没有正确的 Zenzefi 证书，Xentry 将无法连接到车辆，从而导致诊断失败。
VXDIAG 设备完全支持 2023 款梅赛德斯 EQE SUV 诊断——只需获取并安装 Zenzefi 证书即可解决该问题。
