Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност описва как VXDIAG събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от vxdiag.com или да комуникирате с нас по друг начин относно Сайта (наричани общо „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност „Вие“ и „Ваш“ означава Вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно настоящата Политика за поверителност.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, Вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тази Политика за поверителност, моля, не използвайте и не достъпвайте никоя от Услугите.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставяме Услугите, ние събираме лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от начина, по който взаимодействате с нас.
В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, можем да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме или подобряваме Услугите, да спазваме всички приложими законови задължения, да прилагаме всички приложими условия за ползване и да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Каква лична информация събираме

Видовете лична информация, която получаваме за вас, зависят от това как взаимодействате с нашия Сайт и използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира, отнася се до вас, описва ви или може да бъде свързана с вас. Следните раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, която събираме.

Информация, която събираме директно от Вас

Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите Услуги, може да включва:
  • Данни за контакт включително вашето име, адрес, телефонен номер и имейл.
  • Информация за поръчката включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
  • Информация за акаунта включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за целите на сигурността на акаунта.
  • Информация за обслужване на клиенти включително информацията, която изберете да включите в комуникациите с нас, например, когато изпращате съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват от вас директно да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да имате достъп до тези функции.

Информация, която събираме за Вашето ползване

Можем също така автоматично да събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („Данни за употреба"). За да направим това, може да използваме „бисквитки“, пиксели и подобни технологии („Бисквитки"). Данните за употреба могат да включват информация за това как осъществявате достъп и използвате нашия Сайт и Вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за Вашата мрежова връзка, Вашия IP адрес и друга информация относно Вашето взаимодействие с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

Накрая, можем да получим информация за вас от трети страни, включително от доставчици и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:
  • Компании, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като например Shopify.
  • Нашите обработващи плащания, които събират информация за плащания (e.g., банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработим плащането Ви, за да изпълним поръчките Ви и да Ви предоставим продукти или услуги, които сте поискали, с цел изпълнение на договора ни с Вас.
  • Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация, използвайки онлайн технологии за проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и „бисквитки“.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с настоящата Политика за поверителност.

Как използваме вашата лична информация

  • Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, за да изпълняваме договора си с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия до вас, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, за улесняване на връщания и замени и други функции и функционалности, свързани с вашия акаунт.
  • Маркетинг и реклама. Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например да ви изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстови съобщения или поща, както и да ви показваме реклами за продукти или услуги. Това може да включва използването на вашата лична информация за по-добро персонализиране на Услугите и рекламите на нашия Сайт и други уебсайтове.
  • Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с евентуална измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за съхранението на идентификационните данни за вашия акаунт. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с никого другиго. Ако смятате, че акаунтът ви е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно.
  • Комуникация с Вас и подобряване на услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим клиентска поддръжка и да подобрим нашите услуги. Това е в наш легитимен интерес, за да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.

Бисквитки

Подобно на много уебсайтове, ние използваме „бисквитки“ на нашия Сайт. Използваме „бисквитки“, за да подобрим нашия Сайт и нашите Услуги (включително за да запомним вашите действия и предпочитания), да извършваме анализи и да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с Услугите (в наши законни интереси да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също така да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват „бисквитки“ на нашия Сайт, за да персонализират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия Сайт и други уебсайтове.
Повечето браузъри автоматично приемат „бисквитки“ по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля „бисквитките“ чрез контролите на браузъра. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на „бисквитките“ може да повлияе негативно на потребителското ви изживяване и може да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност.Освен това, блокирането на „бисквитките“ може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за целите на изпълнението на договор, законни цели и други причини, предмет на настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:
  • С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (e.g., ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение и доставка).
  • С бизнес и маркетингови партньори, за да Ви предоставяме услуги и да Ви рекламираме. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със собствените си декларации за поверителност.
  • Когато ни насочвате, изисквате от нас или по друг начин се съгласявате с разкриването на определена информация на трети страни, например за да ви изпратим продукти или чрез използването на джаджи за социални медии или интеграции за вход, с вашето съгласие.
  • С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в наш законен интерес да управляваме успешен бизнес.
  • Във връзка с бизнес сделка, като например сливане или фалит, за да спазваме всички приложими законови задължения (включително да отговаряме на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), да прилагаме всички приложими условия за ползване и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
Разкриваме следните категории лична информация и чувствителна лична информация за потребителите за целите, посочени по-горе в „Как събираме и използваме вашата лична информация“ и „Как разкриваме лична информация“:
Категория Категории получатели
  • Идентификатори като основни данни за контакт и определена информация за поръчки и акаунти
  • Търговска информация, като например информация за поръчки, информация за пазаруване и информация за обслужване на клиенти
  • Интернет или друга подобна мрежова активност, като например данни за употреба
  • Данни за геолокация, като например местоположения, определени чрез IP адрес или други технически мерки
  • Доставчици и трети страни, които извършват услуги от наше име (като доставчици на интернет услуги, обработващи плащания, партньори за изпълнение, партньори за обслужване на клиенти и доставчици на анализ на данни)
  • Бизнес и маркетингови партньори
  • Партньори

Ние не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или с цел да изведем характеристики за вас.
С Ваше съгласие споделяме лична информация с цел участие в рекламни и маркетингови дейности, както следва.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият Сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте на платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не означава одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен както е оповестено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за деца и ние съзнателно не събираме никаква лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, като използвате посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тя да бъде изтрита.
Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние не разполагаме с реална информация дали „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че няма перфектни или непроницаеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.
Колко дълго ще съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да предоставяме услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем вашето искане, както е разрешено от закона.
  • Право на достъп/информацияМоже да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително подробности, свързани с начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
  • Право на изтриванеМоже да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
  • Право на корекцияМоже да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
  • Право на преносимостМоже да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
  • Право на отказ от продажба, споделяне или целенасочена рекламаМоже да имате право да ни разпоредите да не „продаваме“ или „споделяме“ вашата лична информация или да се откажете от обработката на вашата лична информация за цели, считани за „таргетирана реклама“, както е определено в приложимите закони за поверителност. Моля, обърнете внимание, че ако посетите нашия Сайт с активиран сигнал за предпочитание за отказване от Глобалния контрол на поверителността, в зависимост от това къде се намирате, ние автоматично ще третираме това като заявка за отказване от „продажбата“ или „споделянето“ на информация за устройството и браузъра, които използвате за посещение на Сайта.
  • Ограничаване на обработкатаМоже да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработката на лична информация.
  • Оттегляне на съгласиеКогато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
  • ОбжалванеМоже да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим заявката ви. Можете да го направите, като отговорите директно на нашия отказ.
  • Управление на предпочитанията за комуникацияМожем да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в имейлите ни до вас. Ако се откажете, все още е възможно да ви изпращаме непромоционални имейли, като например такива относно вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните всяко от тези права, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт.
Няма да Ви дискриминираме за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от Вас, за да потвърдим Вашата самоличност, като например Вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да предоставим съществен отговор на искането. В съответствие с приложимите закони, можете да упълномощите упълномощен представител да прави искания от Ваше име за упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме той да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля, свържете се с нас, като използвате предоставените по-долу данни за контакт. Ако не сте доволни от нашия отговор на оплакването ви, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате решението ни, като се свържете с нас, като използвате посочените по-долу данни за контакт, или да подадете оплакването си до местния орган за защита на данните.

Международни потребители

Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете. Вашата лична информация се обработва и от служители и доставчици на услуги и партньори от трети страни в тези страни.
Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като например Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, в зависимост от случая, освен ако прехвърлянето на данни е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Свържете се с нас

За всякакви въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност, моля, свържете се с нас на support@vxdiag.com.
Тази Политика за поверителност се прилага единствено за Vxdiag.com и не обхваща уебсайтове или услуги на трети страни, свързани от нашия сайт.