Kuinka ratkaista Xentry-virhe tyhjennettäessä vikakoodeja vuoden 2012 Benz C250:ssä VXDIAG VCX SE for Benzillä
Kun vuoden 2012 Benz C250 -autossa suoritetaan pikatestejä ja poistetaan vikakoodeja, jotkut käyttäjät saattavat kohdata virheen Xentry-diagnostiikkajärjestelmässä. Viime aikoina Käyttäjämme sai virheilmoituksen "Ohjausyksikkö ei vastaa Xentry-diagnostiikan kyselyihin", mikä usein viittaa ohjelmiston yhteensopivuusongelmaan.
Ongelman kuvaus
Käyttäjä käytti a VXDIAG VCX SE Benzille laitetta suorittamaan nopean testin ja poistamaan vikakoodit heidän vuoden 2012 Benz C250 -autostaan. Yrittäessään poistaa vikakoodeja Xentry kuitenkin näytti virheilmoituksen "Ohjausyksikkö ei vastaa XENTRY Diagnosis -kyselyyn", mikä viittaa siihen, ettei Xentry pystynyt muodostamaan yhteyttä ajoneuvon ohjausyksikköön.
Syyanalyysi
Saatuamme etätukea VXDIAG:n teknisen tukitiimimme kanssa vahvistimme, että laitteessa itsessään ei ollut ongelmia.
Virheen perimmäinen syy oli Xentry-ohjelmiston virheellinen yhteensopivuus C6:n kanssa, mikä johti virheilmoitukseen.
Vianmäärityksen aikana havaitsimme, että käyttäjä käytti Xentry-versiota 202212, vaikka VXDIAG-laite tukee tällä hetkellä Xentry-versiota 202409. Tämän versioiden yhteensopimattomuuden vuoksi C6-tiedonsiirtoprotokollaa ei latautunut oikein, mikä aiheutti "ohjausyksikkö ei vastaa" -virheen.
Ratkaisu
Ongelman ratkaisemiseksi käyttäjän tarvitsee vain vaihtaa VXDIAG-laitteen kanssa yhteensopivaan Xentry-versioon (202409) välttääkseen tämän virheen. Tässä on yhteenveto vaiheista:
- Poista Xentry-ohjelmiston nykyinen versio
- Asenna tuettu Xentry-versio (202409)
- Kytke VXDIAG-laite uudelleen ja testaa uudelleen.
Noudattamalla näitä ohjeita käyttäjien pitäisi pystyä välttämään yhteensopivuusongelmia ja ratkaisemaan virhe.
