Грешка в разрешаването "Контролният блок не отговаря на заявки от Xentry Diagnostics" от VXDiag

Как да разрешите грешка Xentry при изчистване на кодове за грешки на Benz C250 от 2012 г. с VXDIAG VCX SE за Benz

При извършване на бързи тестове и изчистване на кодове за грешки на Benz C250 от 2012 г., някои потребители може да срещнат грешка в диагностичната система Xentry. Наскоро, Нашият потребител е получил съобщение за грешка, в което се казва „Управляващият блок не отговаря на заявки от диагностиката на Xentry“, което често показва проблем със съвместимостта на софтуера.

Описание на проблема

Потребителят е използвал VXDIAG VCX SE за Benz устройство за провеждане на бърз тест и изчистване на кодове за грешки на техния Benz C250 от 2012 г. Въпреки това, при опит за изчистване на кодовете, Xentry показа грешка, показваща, че „Управляващият блок не отговаря на заявката от XENTRY Diagnosis“, което предполага, че Xentry не е успял да се свърже с управляващия блок на автомобила.

Анализ на причините

След дистанционна помощ от нашия екип за техническа поддръжка на VXDIAG, потвърдихме, че самото устройство няма проблеми.

Основната причина за грешката се крие в неправилното съвпадение на софтуера на Xentry с C6, което води до съобщението за грешка.

По време на отстраняване на неизправности установихме, че потребителят използва Xentry версия 202212, докато устройството VXDIAG в момента поддържа Xentry версия 202409. Поради това несъответствие между версиите, комуникационният протокол C6 не е зареден правилно, което е довело до грешката „контролният блок не отговаря“.

Решение

За да разреши проблема, потребителят просто трябва да премине към версията на Xentry (202409), съвместима с устройството VXDIAG, за да избегне тази грешка. Ето обобщение на стъпките:

1. Деинсталирайте текущата версия на софтуера Xentry
2. Инсталирайте поддържаната версия на Xentry (202409)
3. Свържете отново устройството VXDIAG и тествайте отново

Като следват тези стъпки, потребителите би трябвало да могат да избегнат проблеми със съвместимостта и да отстранят грешката.