Проблем с клиента:
Клиентът е закупил VXDIAG SE за БЕНЗ устройство и получиха версия 2024.09 на Xentry. При опит за инсталиране на софтуера обаче не успяха да го отворят успешно и възникна грешка. Прикачено е изображение на съобщението за грешка.
Решение:
След преглед на въпроса, Официалният екип за поддръжка на VXDIAG установи, че потребителят е инсталирал софтуера в грешна директория по време на процеса на изтегляне.
За да се реши този проблем, софтуерът трябва да бъде преместен на C устройство и поставен в правилната директория. След преместването му, Xentry може да бъде отворен успешно.
Изображението по-долу показва правилния път до директорията.
Проблемът е решен.
