Asiakkaan ongelma:
Asiakas osti äskettäin VXDIAG SE BENZille ajoneuvoonsa tarkoitettu laite, ja laite on yhdistetty onnistuneesti. Saatuaan 2Xentry-ohjelmiston versiossa 024.09 ohjelmisto saatiin avattua normaalisti, mutta diagnostiikkaa ei pystytty suorittamaan. Ongelman kuva on liitteenä.
Ratkaisu:
Tarkasteltuaan tapausta VXDIAGin virallinen tukitiimi totesi, että asiakkaan ajoneuvo on uusi Mercedes-Benz 206 -malli.
Suorittaaksesi diagnostiikan tälle mallille, Zenzefi-sertifikaatti vaaditaan.
Kun sertifikaatti saatiin, ongelma ratkesi onnistuneesti.
