Asiakkaan ongelma:
Asiakas osti VXDIAG SE BENZille laite, jolla diagnosoidaan 2023 Mercedes EQE -katumaasturi (sähköauto), mutta Xentry ei saa yhteyttä, mikä estää normaalin tiedonluennan ajoneuvosta.
Ratkaisu:
Tietyissä uusissa Mercedes-Benzin sähköautomalleissa, mukaan lukien EQE SUV 2023, Mercedes on ottanut käyttöön päivitetyn diagnostiikkajärjestelmän, joka vaatii ylimääräisen Zenzefi-sertifikaatin. Tämä sertifikaatti on Mercedes-Benzin käyttämä suojaustodennusmekanismi. Ilman oikeaa Zenzefi-sertifikaattia Xentry ei pysty muodostamaan yhteyttä ajoneuvoon, mikä johtaa diagnoosin epäonnistumiseen.
VXDIAG-laite tukee täysin vuoden 2023 Mercedes EQE -katumaasturin vianmääritystä – ongelma voidaan ratkaista yksinkertaisesti hankkimalla ja asentamalla Zenzefi-sertifikaatti.
